Con el propósito de fortalecer la operación regional y optimizar la experiencia de sus afiliados, EPS Sanitas desarrolló una jornada de verificación en el departamento de La Guajira, liderada por el Agente Especial Interventor, Kemer Ramírez, en compañía del equipo regional.
Durante dos días, se consolidó un diagnóstico integral que servirá como insumo estratégico para la toma de decisiones orientadas a mejorar la atención en salud de los más de 107 mil afiliados en el territorio. En el marco de esta agenda, se realizaron visitas de verificación a los tres puntos de dispensación habilitados por Suministros y Dotaciones de Colombia S.A. (SyD) en los municipios de Riohacha y Fonseca.
Esta revisión permitió evaluar condiciones operativas, la percepción de los afiliados que acuden a los puntos de atención, niveles de disponibilidad de medicamentos, los afiliados y tiempos de entrega, como parte de la estrategia de mejora continua de los procesos logísticos y de atención.
Asimismo, se llevaron a cabo mesas de trabajo con actores clave del sistema de salud, incluyendo representantes de la red pública hospitalaria, secretarías de salud departamental y municipal, y miembros de la Asociación de Usuarios de EPS Sanitas.
Estas sesiones permitieron la construcción conjunta de una hoja de ruta que contempla acciones específicas para fortalecer la calidad del servicio, optimizar procesos de contratación y facturación, y avanzar hacia una atención más oportuna y resolutiva. “Este es el quinto departamento visitado en el marco de nuestra estrategia de territorialización. Escuchamos a los distintos actores para comprender la realidad particular de cada región y trabajar en soluciones que beneficien directamente a nuestros afiliados”, afirmó Kemer Ramírez, Agente Interventor de EPS Sanitas.
La jornada inició el miércoles 9 de abril en Riohacha, con una visita de verificación a las actividades extramurales ejecutadas por la IPS indígena Eiterra Jawaipa Riohacha contratada como parte del fortalecimiento del modelo de Atención Primaria en Salud. Un equipo de profesionales de la salud junto con la EPS, visitó la ranchería “La Nueva Lucha”, llevando atención directa a esta comunidad indígena.
Esta acción busca hacer tangible el acceso a servicios de salud en el entorno mismo de los usuarios, como parte del enfoque de salud con pertinencia cultural. “Una de nuestras estrategias clave es robustecer la atención primaria a través de acciones extramurales que acerquen los servicios a las comunidades”, agregó Ramírez.
En el municipio de Fonseca se realizó una verificación detallada del modelo de dispensación de medicamentos y evaluando la implementación de las medidas adoptadas en el marco de la estrategia El Termómetro al Servicio. Este ejercicio permitió identificar áreas de mejora y definir, junto a la comunidad, acciones correctivas y de fortalecimiento del modelo de atención. Con esta jornada de verificación en La Guajira, EPS Sanitas ratifica su compromiso con la supervisión directa, la escucha activa a sus afiliados y la articulación efectiva con los actores del sistema, avanzando en la construcción de soluciones estructurales que garanticen una atención digna, oportuna y de calidad en todos los territorios donde tiene presencia.
